Política de Privacidade

1. Objetivo

Esta Política explica como a Hiquen utiliza e protege dados pessoais de titulares de contas, visitantes, pagadores e pessoas cadastradas nos espaços profissionais de seus usuários.

2. Dados tratados

Podemos tratar dados de cadastro e acesso, como nome, e-mail, senha protegida, identificadores de sessão e registros técnicos. Para administrar a assinatura, tratamos identificadores e situações de cobrança recebidos do Asaas, sem armazenar o número completo ou o código de segurança do cartão.

O CRM também armazena as informações que cada usuário decide cadastrar sobre seus clientes, interessados, agenda, orçamentos, projetos e recebimentos.

3. Finalidades

Utilizamos os dados para criar e proteger contas, fornecer as funcionalidades contratadas, processar e conciliar assinaturas, prestar suporte, prevenir abusos, cumprir obrigações legais e melhorar a estabilidade e a segurança do serviço.

4. Papéis no tratamento

A Hiquen atua como controladora dos dados necessários para cadastro, autenticação, contratação e suporte. Em relação aos dados dos clientes inseridos no CRM pelo profissional, o próprio usuário define as finalidades e a Hiquen atua para armazenar e processar essas informações na prestação do serviço.

5. Compartilhamento e fornecedores

Dados podem ser processados por fornecedores essenciais, especialmente a Hostinger, para hospedagem e banco de dados, e o Asaas, para pagamento e gestão da recorrência. Também poderemos compartilhar informações quando necessário para cumprir obrigação legal, proteger direitos ou responder a autoridade competente.

6. Cookies e armazenamento local

Usamos um cookie de sessão protegido para manter o acesso autenticado. Preferências de aparência e o estado de leitura de notificações podem ficar armazenados no próprio navegador. Atualmente não utilizamos cookies de publicidade comportamental.

7. Conservação e segurança

Os dados são mantidos durante a prestação do serviço e pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais, prevenção de fraude, exercício de direitos e resolução de disputas. Adotamos controles técnicos e administrativos proporcionais ao serviço, incluindo conexão segura, proteção de senhas, sessões restritas e isolamento dos dados por conta.

8. Direitos do titular

O titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, oposição quando aplicável e exclusão ou anonimização nos casos previstos em lei. Algumas informações poderão ser conservadas quando existir obrigação legal ou necessidade legítima de preservação.

Para exercer seus direitos, escreva para 10henriquealbuquerque@gmail.com. Poderemos pedir informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger a conta.

9. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Alterações relevantes serão apresentadas de forma destacada e, quando necessário, será solicitado um novo aceite.

Identificação e contato

Henrique Fernandez

CPF/CNPJ: 426074638xx

Endereço: Santo André

E-mail: 10henriquealbuquerque@gmail.com